始兴法院有专职进行调解工作的人员，通过线上方式对一起继承方面引发的纠纷展开调解，最终当事人之间达成了一致的意见，并且签订了相关协议。陈晓玲 摄。

最初开始的始兴法院当中的顿岗法庭，于网络之上的巡回法庭那儿对一起劳动合同方面的纠纷展开调解，担任法官助理的人员引导当事人去签订调解协议，拍摄者是陈晓玲 。

一名身在武江区的，充当法官这一角色的人，于具备科创性质的园区当中，为那些作为企业经营者身份的人，给予了法律咨询服务。此场景由朱琴拍摄 。

翁源法院下属的官渡法庭的法官，协同翁城镇的司法所、派出所以及人民调解委员会，一同对一起人身损害赔偿纠纷展开调解工作。池雯茹 摄。

近年来，广东省韶关市两级法院秉持为大局服务、为人民司法的理念，将非诉讼纠纷解决机制置于突出位置，凭借法官联络站、网上巡回法庭等要点，积极切入基层社会治理，期望在纠纷尚处萌芽状态时加以化解，在诉讼尚未引发之时予以制止。自2022年起，全市法院处理诉前调解案件达39415件，调解成功率为69%，平均每日有47起纠纷于诉前得到化解。全市两级法院新受理案件数量，在2022年较上一年同比下降5.89%的情形下，今年1月至6月同比又下降3.78%，诉源治理工作成果显著。

关口前移 下好解纷“先手棋”

每一星期一以及每星期六的时候，那是乳源瑶族自治县一六镇村民前往赶集的日子，同时也是乳源法院法官吴志红去到联络站开展类似“上班”行为的日子。一六镇这个地方就设有名为“和美瑶城”的法官联络站。为了能够强化联调所具备的作用，联络站与当地的司法所进行了合署处理，从而开展办公活动。

“有人在吗？我们要起诉！”

在2022年6月那11号这天，吴志红才刚抵达联络站，紧接着便听到门外传过来喊声，随后他把包给放下，然后就跟司法所的那些一起工作的人员朝着门外迈步走去。

工人见到吴志红等人，纷纷涌上去把他们围了起来，焦急地问，老板好几个月没发工资，那可是他们的血汗钱，还能不能要回来 ？

原先，前来进行“投诉”的那43名工人全部都是当地某家蔬菜种植企业的在岗人员，并且已经持续好几个月都没有领到工资了，这些工人的情绪非常激动 。

吴志红一直都这么觉得呢，要是基层那些矛盾隐患没得到解决，一旦诉至法院，处理起来或许会愈发麻烦。然后呢，他一边朝着工人去打听事情的前因后果，一边去联系一六镇人民调解委员会等相关部门，一块儿去安抚工人的情绪，并且在第一时间之时就把企业负责人马某给约到了联络站 。

先是经过一番了解，由于当年上半年遭逢洪涝灾害，致使蔬菜出现大面积减产情况，进而企业资金周转方面出现了困难。为了达成相关目的，让大家彼此之间能够相互理解，吴志红组织双方面彼此进行面对面方式的调解。

工人们呀，企业在上半年的时候收成是不理想呀，这一点大家都是清楚明白的，接下来处于大棚之中的那些菜呢，还需要进行施肥以及管理等一系列操作呀韶关侦探网-韶关：解锁“法治密码”高效化解纠纷 ，这方面的支出同样是不少的呀，只有到了下半年收成变好了呀，大家的收入才能够更具备保障呀，大伙能不能给予企业多一些时间去筹集资金呢？吴志红这般耐心地劝导着工人 。

在此期间，吴志红还对马某进行劝说，说道：“马老板，你这边同样需要赶快去想办法，工友们已经有好几个月都没有拿到工钱了，他们的生活状况也是很艰难的。”。

“我们也清楚如此这般是不正确的，会寻思着去设法尽快实现对工人工资问题的解决，我们采取分期支付的方式行不行呢？”马某这般表述着 。

当天进行那个调解的时候，企业马上与工人签订了关于工资发放的那么一个协议，这个协议约定了是以分期付款的形式，要在那一年中最后的那个年底之前把所有款项都付清，其中首期款是5万元，当场就付清的，并且在联络站那儿对这个协议做了司法确认，通过这样工资款有了保障，故而工人吃下了“定心丸” 。

这是韶关法院法官联络站诉前解纷的一个缩影。

使纠纷得到化解，不但要抓住末端，治疗已然出现的病症，更得着眼前端，防范尚未浮现的问题。自2021年起始以后，韶关法院秉持并持续发展新时代“枫桥经验”。将着力重点放在察觉尚未发生的隐患，关注尚未形成的问题上。促使更多的审判力量朝着引导以及疏导的方向使劲。陆续于辖区当中的乡镇设置了85个法官联络站。打造出3个“无讼村居”的示范点位。构建了村居（包括社区）、乡镇（涵盖街道）、县区法院这三级逐步深入的预防化解矛盾纠纷的机制 。

法官联络站主要设立于矛盾纠纷容易发生的村居之中，设于矛盾纠纷容易发生的社区之内，建于矛盾纠纷容易发生的景区里面，与司法所合署办公，跟乡镇综治中心等地合署办公，以此更优质地服务人民群众。对于每一个联络站，法院都会安排一位挂点法官，与此同时协调地方政府安排一位熟悉当地状况的人员担任联络员，该联络员同挂点法官成为联合解决纠纷的“黄金搭档”。

吴志红介绍，问题由群众带来此后，联络员会进行第一步处理，倘若确实处理不了，便会去登记相关情况，进而把情况反馈给法官这儿，向法官求取有关纠纷处理的法律上面的指导，亦或是联合法官共同作出调解，彼此间促成辅助之事 。

统计显示，全市法院法官联络站自开始设立以来，已经接待了来访群众达13000多人次，并且对群众纠纷进行了1689起的指导化解工作。进而乳源法院“和美瑶城”法官联络站被选入广东全省法院“以示范促改革让民生受惠”的改革培育项目之中。

“庭所共建” 共绘解纷好“枫”景

为了于全市范畴中编就一张规模更大、密度更高的“基层解纷之网”，韶关的法院还全力施展人民法庭的功用，和各地的司法所、派出所一道创造形成了“庭所联合共建”格局。

新丰县遥田镇有个村民叫做朱某，其与从事饲料买卖的潘某存在生意上的往来，进而欠下了潘某6万元的饲料款。潘某多次进行追讨，然而都没有结果，为此犯起了愁。潘某心里想着，要起诉的话会很麻烦，不知道有没有别的办法能够把钱追回来呢？经过了几番周折，潘某知晓了韶关法院的“庭所共建”机制。听闻通过这种方式进行维权是不需要花钱的，并且还有法官以及司法所工作人员会来帮忙解决问题，于是潘某决定去尝试一下 。

在2022年8月期间，有着这么一件事，新丰县人民法院里面，遥田人民法庭的法官陈北周，和司法所的那些工作人员，针对该起颇为复杂的纠纷，一同启动进行调解工作。经过了一番又如同波折海浪般的多次沟通之后，朱某在当天付出了1万元，并且还做出承诺，表示会在年底之前，把所有款项都付清，随后双方达成共同合作意向，签订了调解协议。

先存在拖欠货款情形，致使潘某不信任朱某，因担心调解协议无法得到有效执行，在咨询法官与司法所工作人员后，依据建议，潘某向法院申请了司法确认，这使得潘某心里有了底气，还让朱某受到更强有力的法律约束，最终，潘某陆续收回了欠款。

没有必要去经历繁杂琐碎的诉讼程序，不需要花钱聘请律师，就能够获取到和法院审判判定具有同等强制效力的司法确认裁定书，这种情形下所具备的便利与快捷，让潘某产生了些许意外之感。

2022年7月起，韶关市中级人民法院进行统筹，韶关辖区内二十二个人民法庭，与所在地司法所、派出所，共同探索推进“庭所共建”，联合印发了《关于建立“庭所共建”联动联调合作机制的实施方案》，各法庭、派出所、司法所分别指定工作人员充任调解员、联络员，强化工作对接，搭起“庭所联动联调”工作平台，及时排查化解民生、经济领域不稳定因素，到现在已借由该机制化解矛盾纠纷两千余起。

在“一庭两所”里，当任何一个机构接待当事人之后，经过仔细甄别，要是确认矛盾纠纷属于可以调解的纠纷范畴，那么就能够邀请另外的那个机构一起来进行联合调解。在此过程中，要充分发挥法庭、司法所、派出所各自的独特职能优势，共同去研判矛盾纠纷，认真做好矛盾风险评估工作，还要提出相应的解决方案 。

“云端”助力 画好解纷“延长线”

韶关这个地方，山是很多的，地也是很广袤的 ，有的乡镇呢，路途比较远，就算已经有了法庭，还有法官联络站，并且有“庭所共建”这样的机制，可是群众仍然感觉不方便，那该怎么办呢 ？

那熟悉的电话铃声突然响起来了，电话那头是红山镇司法所的工作人员，他们向仁化县人民法院董塘人民法庭反映当地一起买卖合同纠纷的情况，说“周法官，今天我们接到十几户村民投诉，可能需要法庭协助处理……”。

十几个以竹业为生的红山镇村民刘某等，把砍下的竹子卖给了老板戴某后，一直没收到十万元竹款，这案件落到了董塘法庭法官周远平手上，可问题同时降临了。

村民们纷纷表达了自己的担忧，他们说，戴老板说了，他这会儿在外地呢，生意不好，而且没钱，呢我们从这儿到董塘法庭啊，有50多公里路，要是老板不来，那我们这十几户可就白跑一趟啦 。

身在三地的村民、老板和法官，在接到案件之际，法官立刻就想到了于红山镇设立的网上巡回法庭韶关市侦探所，此乃韶关法院所设立的首个网上巡回法庭 。

在于知晓双方都存有调解意愿后，周远平于董塘法庭开启了网上巡回法庭的“云上”系统，“云端调解”由此正式开启。

村民主要经济收入来源是靠卖竹子呀，村民生活要依靠它且供娃上学也是靠它呢。你以后还得继续收购竹子，收购后要及时付款，这样生意合作才能够更加长久呀，否则之后都不会有人敢把竹子卖给你啦。周远平积极引导戴某站在对方角度思考问题。

现如今生意做起来相当不容易，资金回笼的速度相对较慢，你们并非首次开展合作，理应坚信在他收取款项之后，会即刻把钱支付给你们的，周远平这般劝说着村民，期望他们彼此能够达成理解 。

经过了两天时间的，那种耐心的调解，最终呢，促成了双方，在网络上达成了调解协议。戴某在回款之后，也按照数目，向村民支付了欠款 。

面对法院这般通过巧妙方式进行调解的情况，这还是头一回见识听闻，村民满心新奇，目不转睛地瞅着屏幕里的法官不禁喟叹，明确表示借助网上调解这种途径，既节省了时刻，又减轻了力气 。

自2021年9月起，韶关法院持续不断地韶关婚外情公司，在辖区之内那些没有设立人民法庭的，地处偏远之地的乡镇，设置了网上巡回法庭，数量达92个 。

和一般的巡回法庭有所不同，网上巡回法庭安上了信息化“双翼”，这使得便捷的司法服务具备了“翻山越岭”的本事，进而延伸到了寻常百姓家的门口前，。

“我们于每个网上巡回法庭配备了如下信息化设备，电脑、打印机、视频会议终端等，以此为村民供应网上调解、网上司法确认等此种司法服务。除此之外，法官还会不时地借助线上方式为村民举办法治宣传、法律咨询等这类活动。”韶关中院立案庭庭长张立新介绍 。

并且，法院跟乡镇村居、社区进行联合，从居民里挑选担任巡回法庭导诉员之人，这些居民要具备些许法律知识及丰富生活阅历，在平常工作之时，导诉员会先就群众所提问题予以回应、处理，面对矛盾尖锐这类“难办”纠纷，要是需法院参与调解、给出法律指导，导诉员便充当“桥梁”，于巡回法庭协助“联系”法官，汇集各方当事人展开调解 。

至今年6月时，各个网上巡回法庭，接待了群众将近万人次，在线调解了案件有1614件，进行司法确认的有175件，开展了法治宣传活动计152场次 。

专业联动 构建解纷“大格局”

针对实践中部分案件较专业、难调解的问题，韶关法院也有一招。

市场调研期间，樱花卫厨（中国）股份有限公司察觉到，韶关地区存在13家经销商，这些经销商正在售卖贴有该公司注册商标的热水器产品。出于维护注册商标专用权的目的，在2021年9月的时候，这家该公司将13户商家起诉至韶关中院了，要求这些商家赔偿给彼此经济损失以及维权费用，各自共计2万元呢。

韶关市中级人民法院民三庭庭长江晓华称，有这样一类案件，其金额不算大，然而涉及的商家数量较多，要是进行判决，后续就还得执行，这当中耗时比较长，成本也比较大，所以来说，调解是相对较好的选择 。

鉴于案件关联知识产权保护事宜，需相关专业知识予以支撑，立案之后，韶关中院将案件委至该院同广东省知识产权中心维权援助（韶关）分中心联合创设的知识产权纠纷诉讼服务处，还邀熟悉商标权专业知识的律师潘丽萍出任特邀调解员，与挂点服务处的法官一同展开调解 。

原本我们仅仅是销售商，而承担侵权赔偿责任的应当是生产厂家，对于这个侵权赔偿，商家表达了自己并非认同的态度 。

“销售侵犯注册商标专用权商品之行为，亦归属侵权行为范畴。”潘丽萍于一方面朝着商家给予专业性法律见解，于另一方面，鉴于商家销售数量不多以及实际营利不高等状况，提议原告适度降低赔偿数额。

最后，经过不断地来回沟通，促使双方从而达成了调解协议，13户商家各自赔偿樱花公司的损失，金额在2500元到3500元之间有所不同，樱花公司随后撤回了起诉。

江晓华介绍说，知识产权诉讼服务处的调解员，不只有律师，还有诸多知产方面的专业人士。对于具有模块化特点的知识产权侵权等案件，由专业的特邀调解员进行调解，使调解员能够从专业角度提出专业意见，如此一来，纠纷化解效率更高，效果更好。

据了解，自今年开始，负责知识产权纠纷诉讼服务的部门，已经成功处理、调解了超过100件相关案件。

就在这个时候，韶关那边的法院呢，还一直不断地强化跟人民调解、行业调解以及行政调解组织之间的协调联动，跟22家行业单位签好了多元解纷合作的备忘录，特别邀请了各类专业领域的调解员1千多名，依据劳动争议、道路交通事故责任等类型化的纠纷，设立了42个调解工作室，促使大量的矛盾纠纷走上诉前化解的“快速通道”。